a) Las luminarias fabricadas por nuestra empresa pueden ser devueltas dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
b) Las luminarias deben estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todos los
componentes y accesorios originales.
a) No se aceptarán devoluciones de luminarias personalizadas o modificadas según las
especificaciones del cliente, a menos que haya un defecto de fabricación.
b) Las luminarias dañadas por mal uso, negligencia o instalación incorrecta no serán elegibles para la devolución.
a) El cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar una devolución y obtener un número de autorización de devolución.
Correo electrónico: medellin@eypo.com.co
o Líneas telefónicas: 6043221087 / 3103733533
b) El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el motivo
de la devolución sea un error por parte de nuestra empresa (producto incorrecto o
defectuoso).
a) Todas las luminarias devueltas serán inspeccionadas para verificar su estado original y determinar si son elegibles para el reembolso o reemplazo.
b) Si se encuentra que la luminaria ha sido utilizada, dañada o no cumple con las condiciones de devolución, no se realizará el reembolso y la luminaria será devuelta al cliente.
a) Todas nuestras luminarias están respaldadas por una garantía limitada contra defectos de fabricación.
b) Si se detecta un defecto cubierto por la garantía, se ofrecerá una reparación o reemplazo gratuito, sujeto a las condiciones de la garantía.
a) Nuestro equipo de servicio postventa está disponible para brindar asistencia técnica y resolver cualquier problema relacionado con las luminarias adquiridas.
Correo electrónico: medellin@eypo.com.co
o Líneas telefónicas: 6043221087 / 3103733533
Esta política de devolución y condiciones refuerza nuestro compromiso con la calidad de nuestras luminarias y la satisfacción de nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán las compras ya realizadas antes de la fecha de modificación.
